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外面的人想进去,里面的人想出来!局内人揭露硅谷巨头不为人知的

 ( 2019-11-13 15:13:24   )

评论:你认为硅谷的阴暗面如何?我们将选择3个拥有高质量信息的用户免费提供混乱的猴子。(互动平台:“第一财经信息”微信公众号)

废弃的学校、恐怖分子住所、致命病毒研究所...最近,不同主题的密室逃脱游戏风靡全国。那些从密室逃出来的人经常惊呼,“太令人兴奋了。感觉就像住在闹鬼的房子里!”

游戏中的恐怖和悬念都是人为编造的,现实生活往往比游戏的情节更加血腥和刺激。例如,在今天的硅谷,它真的是“混沌室加”。如果密室逃脱游戏(Chamber of Secrets Escape Game)是对玩家心理耐力的考验,那么美国西海岸的硅谷就是高级密室玩家的游乐场——智力、创造力、决策、洞察力、合作和倒退的终极考验。

《硅谷异教徒》安东尼奥·加西亚·马丁内斯(Antonio Garcia Martinez)的《混沌猴子:硅谷的肮脏财富和随机失败》是逃离硅谷混乱的指南。

标题:困惑的猴子:硅谷的肮脏财富和随机失败

作者:美国[]安东尼奥·加西亚·马丁内斯

通过描述他的个人经历和个人经历,他揭示了这里的现实远非完美:剧烈的变化、狂热的奉承和折磨内部政治。标题“混沌猴子”最初是一个测试系统抗损坏能力的计算机程序。加西亚·马丁内斯用这个比喻把硅谷的企业家比作猴子,猴子给社会带来灾难,制造混乱。当所有企业家都涌向硅谷时,他在书中谴责硅谷的黑暗和混乱。他甚至公开了他前雇主脸书的许多商业秘密,并公开了许多硅谷员工的隐私。

读过《混乱中的猴子》一书的人被分成两组,要么鼓掌要么咬牙切齿。硅谷现在就像一个伪装成伊甸园的修罗场——外面的人蜂拥而至,而里面的人正考虑迅速逃离。

安东尼奥在这本“逃离硅谷混乱的指南”中说了什么秘密?

解密1:脸书峰会的完整记录

会议可以揭示公司的所有秘密,包括公司的结构、效率、领导者的脾气,甚至员工之间微妙的关系。在《混乱的猴子》(Monkey of Chaos)中,安东尼奥用细腻的笔触为脸书的高层会议描绘了一个场景,生动地描绘了互联网巨头脸书的内部特征。

会议前几个月,facebook宣布打算上市,ipo已经迫在眉睫。当每个人都思想开放,并邀请投资者关注时,收入增长正在放缓,甚至停滞不前。该公司煞费苦心创造的新一代社交媒体营销神话正受到广告商前所未有的高度质疑。许多广告商公开质疑在facebook上花钱是否能获得应有的回报,因为至少从他们已经有的投资来看,回报率非常低。

因此,公司的高级管理层召集了广告团队(安东尼奥是这里的产品经理),要求他们尽快想出一些能够促进公司收入增长的想法。安东尼奥的团队的想法是开发一个重定向广告系统,彻底颠覆以前的广告运营模式。

那么,参与者是什么?在你知道这一点之前,你必须首先了解facebook的内部高层结构。在脸书的校园里,地理位置代表命运,你与扎克伯格的距离代表你的重要性。在L形建筑的外围,有五个会议室专门为脸谱的部门负责人服务。扎克伯格的“邻居”包括前美国财政部长谢丽尔·桑德伯格(Cheryl Sandberg)和脸书明星coo(首席运营官)。安德鲁“博兹”博斯沃思,动态新闻的创始人和工程总监;首席技术官迈克·施罗德弗。

会议立即开始,广告和营销部门的领导和谢丽尔小声谈论了要展示的幻灯片。一般来说,每当有新想法时,每个人都会提前向谢丽尔汇报,然后根据她的意见调整给扎克伯格的信息,使之尽可能有吸引力。

扎克伯格所有与广告相关的会议都需要这个“咀嚼东西并用勺子喂它们”的过程原因很简单:扎克伯格当时不在乎广告。在他看来,这些会议更像是他作为首席执行官不得不面对的苦差事。

扎克伯格悄悄地走进会议室,眼睛盯着手机。他在一个空座位上坐下。会议终于可以正式开始了。

扎克伯格和谢丽尔讨厌在大屏幕上看幻灯片,所以有人把准备好的材料打印出来并仔细装订。广告和营销总监以表格形式组织了前几个月的辩论和会议记录,并将其放在材料的第一页。这一页成为会议期间唯一阅读的内容。

所有那些详细的技术图表都成了废纸。谢丽尔不关心技术细节,扎克伯格也没有耐心听解释。

营销总监对列表页面的内容轻描淡写,没有提及许多同事之间就隐私和法律问题进行的无数小时的辩论。广告已经让扎克伯格打哈欠了。如果他再插入一点隐私问题,他肯定会在艾龙办公椅上睡着。

“所以你认为点击插件数据可以帮助我们赚更多的钱,对吗?”扎克伯格问道。

“这个......视情况而定......它能否成功实现取决于许多因素。我们还没有做a/b测试,因为它确实有法律风险。但是这些数据至少在某种意义上是非常特殊的。当然,表扬按钮的数据是否和我们想象的完全一样也是一个值得研究的问题,因为——”安东尼奥迟疑地回答。

"你能回答我的问题吗?"扎克伯格打断了他,不耐烦地问道。

“根据我们最近的经验,我认为具体数字不会令人惊讶。”

寂静无声。每个人都在等着看扎克伯格说什么。

“这是可以做到的,但不要使用表扬按钮。”他终于开口了。整个房间都在回忆这句话。

"所以重定向广告可以做到,但不要使用社交插件?"谢丽尔重复道,与其说是确认,不如说是询问扎克伯格。

“是的。”

这些都是扎克伯格对此事的评论。可以看出,整个会议的焦点是广告部产品经理的发言,而扎克伯格对会议的评论不是基于任何技术、隐私或法律问题,而是仅仅基于直觉。

对于这种情况,安东尼奥在书中说:

我不止一次在facebook上观察到一个现象,这对于包括企业和政府机构在内的所有大型组织来说都应该是一个问题:一个可能影响数千名员工并决定数亿美元收入的高层决策实际上是凭直觉做出的。对最高直觉的影响可能是一个历史性的企业政治问题,也可能是一些人的雄辩,这是指他们说服忙碌、不耐烦甚至不感兴趣的决策者的能力。

解密2:在脸书上发布新产品有多难?

上述会议的细节实际上揭示了安东尼奥的团队将要做什么。

在加入脸谱网后,安东尼奥成为第一个负责定向广告的产品经理。他的工作是尽一切可能在法律允许的范围内将facebook的用户数据转换成现金。这个看似简单而直接的任务实际上比想象的要困难得多。

作为一名产品经理,安东尼奥带领团队花了几个月的时间测试和研究脸书上几乎所有的用户数据——帖子、签到、网页分享、朋友、表扬记录和任何其他可能有助于准确投放广告的内容。然而,这些尝试都毫无例外地失败了,没有一个数据显示出带来可观收入增长的潜力。

因此,他们不得不痛苦地得出结论,尽管facebook拥有几乎无限的用户数据,但这些数据的商业价值极其有限。社交插件收集的数据可能只是无用的信息,即使它们覆盖的范围很广,规模也很大。

这个时候我该怎么办?这需要将facebook的广告体验与facebook之外的数据联系起来。当时,脸书广告只使用内部数据,安东尼奥的团队提议包括外部数据(如用户浏览历史、在线甚至离线购物记录)。

Facebook一直是一个有围墙的花园。广告商不能在facebook上使用他们自己的数据,也不能在其他地方使用facebook数据。就数据而言,脸书就像互联网生态系统之外的一个孤岛。所有数据都由自己控制。安东尼奥的团队想要研究的新的目标广告产品是在这个数据缺口上搭建一座桥梁。

然而,将全新的交易系统引入固有广告系统的重大举措必须首先得到facebook广告业务最高领导层的批准。因此,安东尼奥,这些产品经理,必须销售一个他们不理解甚至从未听说过的系统。

就像会议室里的情况一样,没有人知道你在做什么伟大的事情。他们是否支持取决于他们的直觉。层级带来的无知往往会给企业的决策带来更多的风险。

更糟糕的是,新的定向广告系统有一个不可原谅的罪过:它允许外部机构使用facebook广告机器的所有优化和定向功能,允许它们选择谁可以看到广告,在哪里看到广告,以及多久显示一次广告,就像facebook自己可以做的那样。广告部管理层不能容忍这些与facebook平等的外部参与者。尽管facebook的数据在各种场合被吹捧,管理层仍然非常抵制与外部数据公平竞争,因为他们非常清楚自己可能会输。

现实基本相同:对于安东尼奥的产品来说,广告商的出价通常比内部广告系统的出价高得多,这意味着这款新产品能够赢得用户的关注。不难理解为什么广告商愿意为这种产品支付高价:从外部数据可以得知,上周你刚刚浏览了一个手提包或者刚买了一个尿布。但是facebook的内部广告系统只知道一年前你曾称赞过金凯瑞的主页。以每千场30美元的价格,谁的广告报价更容易推动销售?

最终,安东尼奥输给了广告部门的高层领导,他掌握了大权。换句话说,全新的广告系统失去了过时和不创新的特权,安东尼奥不得不离开脸书。

解密3:离开脸书的程序是什么?

职场斗争不比战场温和。失败者是寇。虽然失败者不必流血,但“牺牲”是不可避免的。在线项目失败后,安东尼奥被最高管理层推出,并最终提交了辞呈。《混沌中的猴子》一书详细讲述了他离开脸谱网的故事。即使在他留在facebook的最后一秒钟,这里的人们也没有停止为智慧和勇气而战。

2013年4月15日是安东尼奥在脸书上最后一次赎回股票的日期。如果你浏览日历,你会发现今天是星期一。因为有一个先例,员工一到公司就被开除,安东尼奥认为他不需要让每个人都看到一个前员工悲伤地把公司的杯子放进纸箱里。他向戈库尔(也是这场内讧的赢家)汇报了周一的假期。他在书中描述了他的计划:

“他度假时不能解雇我。我不确定股票是在一天的开始还是结束时兑现,星期一是4月15日。我宁愿再等24个小时,让那些股票静静地存在我的银行账户里,然后辞职。”

当你拿到股票并递交辞呈时,你认为你完成了吗?当然不是!每一步都很重要:

首先,你应该确保你的桌面干净,不要留下任何碎屑。

其次,清理计算机中的所有私人文件,然后使用“空垃圾桶”功能处理一些机密文件。与仅从文件目录中删除文件相比,该功能还可以用随机数据覆盖磁盘上的文件,基本上阻止了数据恢复的可能性。原因很简单——即使你没有犯错误,你也可能被起诉。尽管海报画得很漂亮,但公司实际上并不在乎一些小角色,必要时会毫不犹豫地像虫子一样碾碎他们。

剩下的只是标准的人力资源模板:归还facebook的所有硬件设备,不招募facebook员工,离职后转让facebook的所有知识产权...哦,别忘了,不要交工作许可证,因为除了记住,它还能给你带来永久的苹果产品折扣。

离开脸书后,安东尼奥还短暂担任推特的保密顾问,就推特可能遇到的目标传递系统mopub(即上述目标广告产品竞争)的所有技术、法律和商业问题提供自己的意见。

就在几个月前,安东尼奥还在帮助推特最大的竞争对手脸书建立完全一样的东西。他仍然受facebook保密协议的约束,不允许透露任何关于他在facebook工作的信息。兴趣如此复杂,从facebook家族跳到twitter不是一个容易的决定。推特告诉安东尼奥要做的几乎是违反保密协议,无论如何,是前雇主叛逃了。

“就一点点,”硅谷就是这样运作的。

在与推特的合作终止后,安东尼奥终于离开了这个混乱的地方,开始了他的环球旅行。2015年的大部分时间里,他要么在电脑上写马拉松,要么在Ayala的甲板上安装或修理一个又一个昂贵的导航设备。

引用以色列父亲西奥多·赫兹尔的话:“如果你想实现它,那就不是梦;如果你不想完成它,它将永远是一个梦。”将梦想变成现实是企业家或产品经理的使命。这一次,安东尼奥终于可以实现他的梦想,而不是仅仅为了完成工作或获得财富而努力工作。

从安东尼奥的角度来看,硅谷长期以来不是新技术的飞地,而是权力和财富的展示,一个笼罩在重围中的混乱密室,那些进入者最终会迷失方向。混沌猴子(Monkey of Chaos)实际上是硅谷的逃跑指南,谴责硅谷的每一句混乱话语,引导硅谷人尽快逃跑。

然而,不可否认的是,硅谷仍然是当代企业家的围城:外面的人想进去,里面的人想出来。

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